Я забыл(-а) пароль
Забытый пароль можно сбросить, нажав ссылку для сброса пароля на странице входа. На адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, будет отправлена одноразовая ссылка на страницу входа, с помощью которой вы сможете сбросить свой пароль.
Я хочу изменить свои регистрационные данные на веб-сайте
Если вы хотите изменить адрес электронной почты или текущие данные, перейдите на страницу профиля и нажмите кнопку «Изменить данные профиля». В открывшемся разделе вы сможете внести все необходимые изменения. Данные вашего профиля будут обновлены после нажатия кнопки «Сохранить». Вы не сможете самостоятельно изменить только ФИО, для этого Вам потребуется написать в техподдержку и объяснить причину замены.
Я не получаю электронные письма
Если вы не получаете подтверждения о регистрации, письма, отправленные по кнопке «Забыли пароль» или другие наши письма, пожалуйста, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой.
Если наших писем нет в папке СПАМ - попросите ваших IT-специалистов добавить домены atorus.ru и atorus-mail.ru в белый список.
А также вы сами можете самостоятельно добавить адреса support
atorus.ru и subscribeatorus-mail.ru в адресную книгу.
Как это сделать:
1. Откройте ваш почтовый клиент (mail.ru, yandex.ru, gmail.com, приложение Outlook, Thunderbird и т.д.).
2. Перейдите в раздел «Контакты» (или «Адресная книга»).
3. Создайте новый контакт с адресом subscribeatorus-mail.ru и supportatorus.ru или обновите уже существующую запись.
Возможно, вам понадобится обратиться к вашему интернет-провайдеру, чтобы они не блокировали эти письма.
Мне не удается найти мой сертификат
Все полученные вами сертификаты хранятся в разделе «Моя Академия» в Личном кабинете «Академии АТОР».
Чтобы загрузить сертификат, нажмите пиктограмму напротив выбранного курса. Если курс пройден – пиктограмма станет активной и сертификат можно будет распечатать.
Почему некоторые курсы и тесты заблокированы?
Блокировка некоторых курсов и тестов обусловлена необходимостью прохождения определенных курсов и тестов для разблокировки.
Например, за каждым курсом закреплен определенный тест, который будет разблокирован только по прохождении всех уроков курса.
По мере прохождения курсов и тестов будут разблокированы новые курсы.
Для чего нужна кнопка «Отзыв»?
После полного прохождения курса разблокируется кнопка «Отзыв» и вы можете оставить свои впечатления о прохождении курса организаторам. При этом, ваш отзыв появится на главной странице Онлайн-курса.
Как определяются победители финального этапа?
Победители определяются организаторами онлайн-академий согласно установленным ими правилам. Как правило – это мини-викторины по результатам которых выявляются лучшие знатоки направления.
